Assistência a passageiros com deficiência

Atendimento respeitoso

Toda pessoa deve ser atendida com respeito e sem discriminação. Pergunte qual ajuda é necessária antes de agir e siga as orientações do passageiro durante o embarque e desembarque.

Equipamentos e animais de assistência

Colabore para acomodar, de forma segura e possível, itens de mobilidade como bengalas, andadores e cadeiras de rodas dobráveis. Animais de assistência acompanham o passageiro durante a viagem.

Veículo acessível

Mantenha os dados do veículo atualizados no app. Se o seu táxi é acessível para cadeirantes, informe essa condição em Configurações para que a disponibilidade seja apresentada corretamente.

• Verifique espaço e segurança antes de acomodar equipamentos.
• Evite presumir o tipo de ajuda de que o passageiro precisa.
• Registre situações relevantes com a cooperativa quando precisar de orientação.