Pendências, reprovação e reativação

Entenda como agir quando seu perfil não está liberado para operar.

Dados ou documentos pendentes

Se a cooperativa precisar de informações adicionais, revise seus documentos e dados cadastrais. Atualize arquivos vencidos, ilegíveis ou incorretos na área Meus documentos e em Configurações quando necessário.

Perfil inativo

Um cadastro não aprovado pode ficar com status inativo. Nesse caso, ele não pode ficar online nem receber corridas. Entre em contato com a cooperativa para entender quais informações precisam ser regularizadas.

Conta suspensa

Uma conta suspensa também fica indisponível para operação. A tela do motorista orienta a procurar a cooperativa; informe seu nome, telefone cadastrado e o que aparece no app, sem compartilhar senha ou código de acesso.

Reativação

A reativação depende da análise da administração. Depois de regularizar o que foi solicitado, a cooperativa pode devolver o perfil ao status aprovado, permitindo que você volte a ficar online.