Não estou recebendo corridas

Confira as condições essenciais antes de pedir ajuda à Central.

Confirme o status

Verifique se a tela mostra Online. Se o motorista estiver offline, com uma corrida ativa ou com cadastro pendente, suspenso ou inativo, ele não ficará disponível para novas ofertas.

Confira sua posição

Confirme se o mapa mostra sua posição atual e se o acesso à localização está permitido. Desative e ative a disponibilidade novamente depois de corrigir uma permissão ou recuperar o sinal de GPS.

Demanda da região

Mesmo online, não há garantia de receber uma solicitação. A quantidade de corridas depende de passageiros pedindo táxi, da distância até o embarque e da quantidade de motoristas elegíveis na região.

Quando falar com a Central

Se o status online e a localização estiverem corretos, mas o problema persistir, informe à Central o horário, sua região aproximada, o modelo do celular e qualquer mensagem exibida pelo app. Não envie senha, código de acesso ou dados bancários.